A informação é um dos activos mais importantes de uma organização.
A informação deve ter duas dimensões: a operacional e a de gestão.
A informação deve ser fornecida de forma oportuna e fiável.
A informação deve ser sempre um instrumento de desburocratização e de racionalização de métodos de trabalho.
As organizações devem ter um repositório único de informação, sem prejuízo de réplicas de tal repositório.
Todo o processo associado à informação deve ter sempre por objectivo a redução global de custos e a obtenção de maior produtividade.
Não facultar informação não deve ser só um exercício de poder, mas sim um acto necessário para o bem da organização. Ocultar informação ou selecionar a informação é, bastas vezes, um acto de ignorância.
A partilha de conhecimentos é um dos activos mais importantes de uma organização.
A formação é um instrumento de gestão fundamental.
A escolha do modelo de formação não deve ser um exercício de poder, mas sim um exercício de inteligência.
